社会责任

员工发展

百年茶庄书写和谐传奇
——张一元构建和谐劳动关系纪实(组图)

 

张一元店面近景

职工接受技能培训

企业领导与退休职工谈心

职工参加全市商业服务业技能比赛

在中国茶庄发展的历史长河中,张一元是一个传奇。而在当前探索构建和谐的劳动关系的道路上,张一元正在创造又一个传奇。

从清朝光绪年间张文卿开设茶庄,到1992年成立北京市张一元茶叶公司,再到1999年由国有企业改制为有限责任公司,张一元拥有着百余年的历史。现如今,这家企业旗下拥有130家连锁店,30个名优茶生产基地,3家大型茶馆。这一路走来,除了对客户坚持诚信为本的经营之道,张一元还摸索出了独有的劳资和谐之道,实现了企业发展与职工成长的双赢。


职工稳定率保持在98

其实弘扬茶文化最离不开的还是人,因为茶由人制,茶境由人创,茶水由人鉴,茶器由人选,人才是传播茶文化的主体。张一元副总经理郭翔透露,张一元的经营者正是看到了这些,提出了员工和经营者都是企业主人的理念。

近些年来,张一元先后获得了全国五一劳动奖状、首都精神文明标兵、北京市和谐劳动关系单位等荣誉称号,在张一元的经营者看来,这些荣誉是张一元构建劳资和谐之道的佐证,也是所有员工共建和谐之的希冀。

今年年初,在部分企业遭遇用工荒的时候,张一元的员工稳定率能始终保持在98%人家企业是四处去招人。我们这里却是人手充足。因为我们给职工合理的工资,充足的保障,还提供相应的培训,给予他们发展的机会。我们的企业对他们来说有吸引力。郭翔坦言,换句话说,就是让每一名员工在张一元工作生活得有希望、有快乐、有幸福。


一线职工三年当上经理

花在员工身上的钱不是成本,而是投资。这是在为自己企业打实基础,提升竞争力。采访中,郭翔的言语间透露着这样的理念。

在张一元,寻求发展的员工有很多机会,可以参加各种形式的培训。为此,企业每年要投入专项资金。从岗前培训、每年分期再教育、每月技术练兵到技能大赛,还有晋升台阶。无论是售货员、库管员还是门店经理,每个人都有上升的空间。

在天津一门店任经理的王茜就是受益者之一。她2008年从学校毕业来到张一元当售货员,2009年参加了市总工会等部门举办的职工职业技能大赛。在茶叶销售项目的比赛中,她夺得了冠军,直接晋升为中级技师。而当时,她仅仅做了一年的售货员。那一年,张一元包揽了全市茶叶销售比赛项目的前十名。

除了为职工铺就成才之路,张一元还让员工参与到企业的管理中去。企业通过员工例会合理化建议制度领导班子接待日等多样化的沟通方式,让员工充分感受到了尊重。同时,员工能够放开手脚充分竞争,实现自身价值。员工素质明显提高,持证上岗率达90%以上。郭翔说:员工技能素质提高了,才会有创造力,才会有发展潜力。员工就是企业的根本竞争力。

不仅如此,张一元还十分重视感情投资。每年新春佳节,董事长王秀兰都会将亲手写的慰问信,送到所有职工及职工家属手中。每当职工在生活遇到困难、工作不顺心时,公司党政工都会在第一时间伸出援手。


职工收入今年再涨一成

在张一元的企业文化中,很重要的一条就是善待职工。郭翔告诉记者。

张一元从提高收入入手,实行的阳光薪酬制度让员工看到,收入的提高是和企业效益提高紧密联系在一起的。去年,张一元一线员工平均年收入已经超过3万元。张一元计划,今年全员人均年收入增长不低于去年的10%

即使在2008年底的金融危机、2010年初茶叶产区出现的倒春寒这些经营最困难的时期,张一元也从未放弃过一名员工,甚至牺牲了企业的利益,去年给每名员工普涨500元。

不能一遇到困难就先想到裁员的理念已经渗透到张一元的管理层,许多员工坦言:其它企业开出的薪酬再高,也对我们缺乏吸引力。因为在张一元,我们有安全感。

当然,做到这些有个先决条件,就是企业先要把自己发展好,才有能力善待员工。郭翔说,2010年,张一元全公司的营业收入达到5.4亿元,企业的发展成为员工收入增长的来源和保障。

郭翔说,现在,员工是最宝贵的资源,要把员工当作最特别的客户来关怀,这已经在张一元的管理层达成了共识。员工选择张一元,是因为相信张一元能为他们带来生活上的改变和个人的发展。改制以来的12年,我们只做了一点点,张一元必须更加尊重和关心员工的发展,并持之以恒地做好这件事,这是我们对社会最大的责任。

 



记者手记


关爱职工换来真心回报

汤清、味浓、入口芳香、回味无穷,这是张一元茉莉花茶历经百年而深受中国人喜爱的原因。茶虽好喝,做起来却不容易。三杯张一元能让茶味飘香,这与员工视企如家,用心制作茶叶有关。
   企业关爱员工,员工心里才会挂着企业。在张一元,想问题、办事情、作决策都以职工拥护不拥护,赞成不赞成,高兴不高兴,答应不答应作为出发点和落脚点,凡是关系到员工切身利益的改革、发展等方面的重大决策,企业都事先征求工会和员工的意见。这也正是张一元劳资和谐之道的要义所在。

 

摘自:劳动午报

http://www.ldwb.com.cn/template/23/file.jsp?cid=399&aid=97796

 

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